Onvoldoende aannemelijk dat bij koop en verhuur van een woning privé de bankierseed is geschonden Gepost op 14 juli 2021 te 11:00.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4622-AD Algemeen Directeur, 13 juli 2021 Melder verwijt beëdigde een woning met voorkennis te hebben gekocht en zonder vergunningen te hebben verhuurd. De Algemeen Directeur is van oordeel dat de koop en verhuur van een woning privé voldoende raakvlakken heeft met de functie van beëdigde bij de bank. Een niet integere handelwijze bij de aankoop en/of verhuur van een woning privé zou het vertrouwen in de bancaire sector kunnen schaden. De gemelde gedraging kan daarom tuchtrechtelijk worden getoetst. Evenwel is onvoldoende aannemelijk geworden dat de bankierseed is geschonden. Beëdigde heeft direct actie ondernomen om het gebrek – een benodigde maar ontbrekende omgevingsvergunning – te herstellen. Van handelen met voorkennis is niet gebleken.
Voegen van getekende pagina bij een niet door de klant getekend document (1) Gepost op 7 juli 2021 te 09:22.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4449-TC Tuchtcommissie, 28 april 2021 Verweerder heeft ingestemd met een voorstel van zijn assistent om een door de klant ondertekende pagina te voegen bij een nieuw, niet door de klant getekend, document. Hierdoor leek het alsof de klant voor dat document had getekend, terwijl dat niet het geval was. De Tuchtcommissie overweegt dat klanten van de bank er te allen tijde op moeten kunnen vertrouwen dat op een integere manier wordt omgegaan met informatie en documenten die zij aan de bank verstrekken. Op de juistheid van de in de systemen van de bank opgenomen informatie moet kunnen worden vertrouwd. De handelwijze van verweerder raakt de kern van het vertrouwen dat door klanten in de bank mag worden gesteld. De Tuchtcommissie verklaart de klacht gegrond. Bij de op te leggen maatregel weegt de Tuchtcommissie mee dat aannemelijk is dat verweerder de klant op zo goed mogelijke wijze meende te bedienen. De Tuchtcommissie acht ook aannemelijk dat geen sprake is geweest van enig eigen belang of persoonlijk gewin van verweerder. Daarnaast gaat het om een incident en heeft verweerder inzicht getoond in zijn foutieve handelen. De Tuchtcommissie legt aan verweerder een geheel voorwaardelijk beroepsverbod voor de duur van twee weken op, met een proeftijd van twee jaar. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Alleen de aangesloten banken hebben inzage in dit register. zie ook TRB-2021-4450-TC
Voegen van getekende pagina bij een niet door de klant getekend document (2) Gepost op 7 juli 2021 te 09:21.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4450-TC Tuchtcommissie, 28 april 2021 Verweerster heeft een door de klant ondertekende pagina gehecht bij een nieuw, niet door de klant getekend, document. Hierdoor leek het alsof de klant voor dat document had getekend, terwijl dat niet het geval was. De Tuchtcommissie overweegt dat klanten van de bank er te allen tijde op moeten kunnen vertrouwen dat op een integere manier wordt omgegaan met informatie en documenten die zij aan de bank verstrekken. Op de juistheid van de in de systemen van de bank opgenomen informatie moet kunnen worden vertrouwd. De handelwijze van verweerder raakt de kern van het vertrouwen dat door klanten in de bank mag worden gesteld. De Tuchtcommissie verklaart de klacht gegrond. Bij de op te leggen maatregel weegt de Tuchtcommissie mee dat aannemelijk is dat verweerster de klant op zo goed mogelijke wijze meende te bedienen. Het gaat om een incident en verweerster heeft inzicht getoond in haar foutieve handelen. De Tuchtcommissie legt een geheel voorwaardelijk beroepsverbod voor de duur van twee weken op, met een proeftijd van twee jaar. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Alleen de aangesloten banken hebben inzage in dit register. zie ook TRB-2021-4449-TC
Ontvreemden goederen werkgever Gepost op 7 juli 2021 te 09:19.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4529-TC Tuchtcommissie, 28 april 2021 Verweerder heeft koperen geleiders, toebehorende aan de bank, weggenomen. Deze geleiders heeft verweerder verkocht en de opbrengst voor privédoeleinden aangewend. De Tuchtcommissie is van oordeel dat verweerder hiermee niet integer en in strijd met de wet heeft gehandeld. De Tuchtcommissie verklaart de klacht gegrond. Bij de op te leggen maatregel weegt de Tuchtcommissie mee dat verweerder spijt heeft betuigd, dat hij de bij de bank ontstane financiële schade heeft gecompenseerd en dat hij strafrechtelijk is beboet voor zijn handelen. De Tuchtcommissie legt een beroepsverbod van zes maanden op. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Alleen de aangesloten banken hebben inzage in dit register.
Herziening, regels voor de bank voor aanleveren informatie Gepost op 1 juli 2021 te 10:29.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4572-AD Algemeen Directeur, 18 maart 2021 TRB-2021-4572-HV Tuchtcommissie (herzieningsbeslissing), 9 juni 2021 De bank heeft een melding ingediend, waarna de Algemeen Directeur onder meer klantgegevens bij de bank heeft opgevraagd. De bank heeft geweigerd deze klantgegevens te verstrekken. De Algemeen Directeur stelde zich op het standpunt dat de bank de gevraagde gegevens had moeten verstrekken. De Algemeen Directeur heeft de melding daarom afgewezen. De bank heeft om herziening van deze beslissing verzocht. De Tuchtcommissie zet in de herzieningsbeslissing uiteen welke regels gelden voor de bank voor het aanleveren van informatie. De Tuchtcommissie verlangt dat alle stukken in niet-geanonimiseerde vorm worden gevoegd in het dossier. Dit waarborgt een behoorlijke procesgang en is in het belang van een effectieve verdedigingsmogelijkheid voor de persoon op wie het onderzoek ziet. De Tuchtcommissie wijst erop dat de Algemeen Directeur een eigen verantwoordelijkheid heeft ten aanzien van de juistheid en de volledigheid van zijn onderzoek. Daaraan kan niet worden voldaan als de Algemeen Directeur, door anonimisering of een andere vorm van verwijdering van gegevens, geen volledig inzicht heeft in de door de bank aangeleverde stukken. Een behoorlijke procesgang brengt mee dat de bank binnen een daartoe gestelde termijn zonder enige terughoudendheid de juiste en volledige informatie verstrekt. Voorkomen moet worden dat hierbij vertraging optreedt. De bank heeft de verantwoordelijkheid hieraan bij te dragen. De Tuchtcommissie oordeelt dat de tuchtrechtelijke procedure de grondslag biedt om persoonsgegevens te verwerken. De Tuchtcommissie verlangt daarom van de Algemeen Directeur en daarmee ook van de banken dat stukken volledig en niet-geanonimiseerd of gepseudonimiseerd worden aangeleverd. De verplichting informatie te verstrekken geldt alleen dan niet als het verstrekken daarvan in redelijkheid niet van de bank kan worden gevergd of wanneer de bank daardoor in strijd met wet- of regelgeving zou handelen. Het gaat hiermee om uitzonderingen. De bank moet terughoudend zijn met een beroep op een uitzonderingsgrond. In het geval hierop een beroep wordt gedaan, moet de bank dat motiveren. Het is vervolgens de Algemeen Directeur die beslist of de bank al dan niet terecht een beroep op een uitzonderingsgrond heeft gedaan. De Tuchtcommissie oordeelt dat het beroep van de bank op een uitzonderingsgrond in de onderhavige zaak niet opgaat. De AVG biedt in algemene zin geen beletsel gegevens te verstrekken aan de Algemeen Directeur. De bank had de klantgegevens daarom moeten verstrekken. De Tuchtcommissie wijst er verder op dat een erkenning van de bankmedewerker van de verweten feiten geen reden is om de gegevens niet te verstrekken. De Tuchtcommissie zou in een zaak als deze tot het oordeel zijn gekomen dat het herzieningsverzoek moet worden afgewezen. Omdat de bank echter aan een e-mail van de Algemeen Directeur de indruk kon ontlenen dat zij de gevraagde gegevens alsnog had mogen verstrekken, moet die gelegenheid alsnog worden geboden. De Tuchtcommissie wijst daarom het herzieningsverzoek toe en draagt de Algemeen Directeur op onderzoek te doen en een nieuwe beslissing te nemen.
Raadplegen en delen rekeninggegevens klanten Gepost op 2 juni 2021 te 14:39.Geschreven door widadbiesbrouck TRB-2021-4534-AD Algemeen Directeur, 6 mei 2021 Beëdigde heeft herhaaldelijk van verschillende klanten rekeninggegevens geraadpleegd zonder dat daarvoor een zakelijke aanleiding bestond. Informatie van deze rekeningen heeft zij vervolgens gedeeld met een derde. Rekeninggegevens bevatten veel informatie over het persoonlijke leven van klanten. Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat bankmedewerkers hier zorgvuldig mee omgaan. De Algemeen Directeur is dan ook van oordeel dat beëdigde met haar handelen dit vertrouwen heeft geschaad. De Algemeen Directeur heeft beëdigde een schikking voorgesteld in de vorm van een berisping en een geldboete van € 300,-. Hij heeft daarbij rekening gehouden met de omstandigheden waaronder beëdigde haar handelen heeft begaan. Beëdigde heeft de schikking geaccepteerd. De naam van beëdigde is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Onderzoeken wegens het weigeren informatie te verstrekken Gepost op 27 mei 2021 te 10:48.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4369-AD, TRB-2021-4370-AD en TRB-2021-4371-AD Algemeen Directeur, 17 mei 2021 De Algemeen Directeur is zelfstandig een onderzoek gestart naar drie bankmedewerkers naar aanleiding van het herhaaldelijk weigeren informatie te verstrekken in tuchtrechtelijke onderzoeken. De Algemeen Directeur geeft algemene overwegingen over de positie en onafhankelijkheid van het bancaire tuchtrecht. De Algemeen Directeur seponeert de zaken, omdat de informatie door de bank uiteindelijk is verstrekt.
Raadplegen en delen rekeninggegevens Gepost op 12 mei 2021 te 17:34.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4325-TC Tuchtcommissie, 24 maart 2021 Verweerster heeft de rekeninggegevens van 548 klanten geraadpleegd. De Tuchtcommissie acht het niet aannemelijk dat verweerster deze gegevens in de uitoefening van haar functie heeft geraadpleegd. Verder geeft het volgens de Tuchtcommissie te denken dat een derde over een foto beschikte met daarop klantgegevens en de unieke toegangspas van verweerster en dat zij hierop ter zitting niet heeft willen reageren. Er is naar het oordeel van de Tuchtcommissie geen sprake van strijd met het verbod op dubbele bestraffing, aangezien het tuchtrecht een ander belang beschermt dan het strafrecht. Bij het bepalen van de duur van de maatregel weegt de Tuchtcommissie in het nadeel van verweerster mee het grote aantal klanten van wie zij de gegevens heeft geraadpleegd. Ook heeft verweerster geen blijk inzicht gegeven in het kwalijke van haar handelen. De Tuchtcommissie legt verweerster een beroepsverbod voor de duur van zes maanden op. Verweerster heeft geen beroep ingesteld, de uitspraak is onherroepelijk. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Geld overmaken van zakelijke creditcard naar eigen bankrekeningen Gepost op 12 mei 2021 te 17:33.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4328-TC Tuchtcommissie, 24 maart 2021 Verweerder heeft ongeveer € 110.000 via de creditcard van de bank overgemaakt naar zijn eigen rekeningen, zonder dat hij daartoe gerechtigd was. Verweerder zat in financiële problemen vanwege een alcohol- en gokverslaving. De Tuchtcommissie oordeelt dat dergelijk handelen in strijd is met de wet en de regels van de bank. Het schaadt verder het vertrouwen dat de samenleving moet kunnen hebben in de bank en haar medewerkers. De Tuchtcommissie acht een beroepsverbod de enige passende maatregel. Bij het bepalen van de duur heeft de Tuchtcommissie in het voordeel van verweerder rekening gehouden met zijn schuldbewuste houding en de stappen die hij heeft gezet om van zijn verslavingen af te komen. De Tuchtcommissie legt aan verweerder een beroepsverbod van achttien maanden op. Verweerder heeft geen beroep ingesteld, de uitspraak is onherroepelijk. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Raadplegen en delen rekeninggegevens klanten Gepost op 12 mei 2021 te 17:32.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4454-TC Tuchtcommissie, 24 maart 2021 Verweerder heeft meermalen rekeninggegevens van klanten van de bank geraadpleegd en die gedeeld met derden. De Tuchtcommissie is van oordeel dat verweerder – gelet op de bankierseed – een persoonlijke verplichting heeft om op een verantwoordelijke wijze met vertrouwelijke informatie om te gaan. Verder heeft verweerder zich niet aan de regels van de bank gehouden door niet zijn nevenfunctie bij de bank te melden. Bij het bepalen van de duur van de maatregel weegt de Tuchtcommissie in het nadeel van verweerder mee dat hij niet de volledige verantwoordelijkheid lijkt te nemen voor zijn verwijtbare handelen. De Tuchtcommissie legt verweerder een beroepsverbod voor de duur van 1 jaar op. Verweerder heeft geen beroep ingesteld, de uitspraak is onherroepelijk. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.