Vooronderzoek
Onderzoek

Procesdiagram Zaakbehandeling

Voldoet je melding aan de minimale voorwaarden?

Voldoet je melding aan de minimale voorwaarden?

Een melding kan door iedereen worden ingediend. Voor het indienen van een melding kan gebruik worden gemaakt van het digitale meldingsformulier op deze website. Gebruik voor het indienen van een melding deze Checklist. Na ontvangst van de melding verstuurt de Algemeen Directeur een ontvangstbevestiging.

Voldoet je melding aan de minimale voorwaarden?

Een melding kan door iedereen worden ingediend. Voor het indienen van een melding kan gebruik worden gemaakt van het digitale meldingsformulier op deze website. Gebruik voor het indienen van een melding deze Checklist. Na ontvangst van de melding verstuurt de Algemeen Directeur een ontvangstbevestiging.

Melding afgewezen

Melding afgewezen

Als je melding niet voldoende is onderbouwd of het gemelde valt niet onder het tuchtrecht dan kan de Algemeen Directeur de melding afwijzen. De Algemeen Directeur schrijft dan een brief waarin hij uitlegt waarom hij de melding afwijst. In de brief wordt ook uitgelegd hoe je herziening van deze beslissing kan vragen, voor het geval je het niet met de beslissing eens bent.

Herzieningsverzoek

Melding afgewezen

Als je melding niet voldoende is onderbouwd of het gemelde valt niet onder het tuchtrecht dan kan de Algemeen Directeur de melding afwijzen. De Algemeen Directeur schrijft dan een brief waarin hij uitlegt waarom hij de melding afwijst. In de brief wordt ook uitgelegd hoe je herziening van deze beslissing kan vragen, voor het geval je het niet met de beslissing eens bent.

Herzieningsverzoek
Is de melding voldoende onderbouwd?

Is de melding voldoende onderbouwd?

Als je relevante brieven, e-mails of andere stukken hebt, kunnen die direct worden meegestuurd. Als de melding onvoldoende duidelijk is, vraagt de Algemeen Directeur extra informatie bij je op. De Algemeen Directeur weegt de bewijsstukken en beoordeelt of de melding aanleiding geeft een onderzoek te beginnen. Daaruit kan ook een afwijzing volgen. 

Is de melding voldoende onderbouwd?

Als je relevante brieven, e-mails of andere stukken hebt, kunnen die direct worden meegestuurd. Als de melding onvoldoende duidelijk is, vraagt de Algemeen Directeur extra informatie bij je op. De Algemeen Directeur weegt de bewijsstukken en beoordeelt of de melding aanleiding geeft een onderzoek te beginnen. Daaruit kan ook een afwijzing volgen. 

Melding afgewezen

Melding afgewezen

Als je melding niet voldoende is onderbouwd of het gemelde valt niet onder het tuchtrecht dan kan de Algemeen Directeur de melding afwijzen. De Algemeen Directeur schrijft dan een brief waarin hij uitlegt waarom hij de melding afwijst. In de brief wordt ook uitgelegd hoe je herziening van deze beslissing kan vragen, voor het geval je het niet met de beslissing eens bent.

Herzieningsverzoek

Melding afgewezen

Als je melding niet voldoende is onderbouwd of het gemelde valt niet onder het tuchtrecht dan kan de Algemeen Directeur de melding afwijzen. De Algemeen Directeur schrijft dan een brief waarin hij uitlegt waarom hij de melding afwijst. In de brief wordt ook uitgelegd hoe je herziening van deze beslissing kan vragen, voor het geval je het niet met de beslissing eens bent.

Herzieningsverzoek
Valt het gemelde onder het tuchtrecht?

Valt het gemelde onder het tuchtrecht?

Alleen gedrag dat in strijd is met de Gedragscode valt onder het tuchtrecht. Het moet gaan om gedrag dat zo onfatsoenlijk is geweest dat de bankmedewerker daarvan een persoonlijk verwijt kan worden gemaakt. De Algemeen Directeur beoordeelt of daarvan sprake kan zijn geweest. Het tuchtrecht is verder niet bedoeld om zakelijke conflicten met de bank op te lossen.

Valt het gemelde onder het tuchtrecht?

Alleen gedrag dat in strijd is met de Gedragscode valt onder het tuchtrecht. Het moet gaan om gedrag dat zo onfatsoenlijk is geweest dat de bankmedewerker daarvan een persoonlijk verwijt kan worden gemaakt. De Algemeen Directeur beoordeelt of daarvan sprake kan zijn geweest. Het tuchtrecht is verder niet bedoeld om zakelijke conflicten met de bank op te lossen.

Onderzoek

Onderzoek

Als de melding aan de eisen voldoet en de gedraging onder het tuchtrecht valt, onderzoekt de Algemeen Directeur de melding. De bankmedewerker en de bank worden op de hoogte gebracht van dit onderzoek. De Algemeen Directeur vraagt informatie op bij de bank en bij de bankmedewerker. Zowel de bankmedewerker als de bank zijn verplicht mee te werken aan het onderzoek. De bankmedewerker krijgt de gelegenheid zijn kant van het verhaal te vertellen. Hij kan zich daarbij laten bijstaan.

Onderzoek

Als de melding aan de eisen voldoet en de gedraging onder het tuchtrecht valt, onderzoekt de Algemeen Directeur de melding. De bankmedewerker en de bank worden op de hoogte gebracht van dit onderzoek. De Algemeen Directeur vraagt informatie op bij de bank en bij de bankmedewerker. Zowel de bankmedewerker als de bank zijn verplicht mee te werken aan het onderzoek. De bankmedewerker krijgt de gelegenheid zijn kant van het verhaal te vertellen. Hij kan zich daarbij laten bijstaan.

Sepot

Sepot

Als de Algemeen Directeur na het onderzoek vindt dat de bankmedewerker de bankierseed en de Gedragscode niet heeft overtreden, kan hij beslissen de zaak tegen de bankmedewerker te seponeren. Dit betekent dat hij de zaak tegen de bankmedewerker niet doorzet. De Algemeen Directeur kan dit ook beslissen als hij geen aanleiding ziet om in te grijpen. Als je het niet eens bent met deze beslissing, kun je om herziening vragen bij de voorzitter van de Onafhankelijke Tuchtcommissie.

Sepot

Als de Algemeen Directeur na het onderzoek vindt dat de bankmedewerker de bankierseed en de Gedragscode niet heeft overtreden, kan hij beslissen de zaak tegen de bankmedewerker te seponeren. Dit betekent dat hij de zaak tegen de bankmedewerker niet doorzet. De Algemeen Directeur kan dit ook beslissen als hij geen aanleiding ziet om in te grijpen. Als je het niet eens bent met deze beslissing, kun je om herziening vragen bij de voorzitter van de Onafhankelijke Tuchtcommissie.

Schikking

Schikking

Als uit het onderzoek blijkt dat de bankmedewerker de bankierseed en de Gedragscode heeft overtreden, kan de Algemeen Directeur de bankmedewerker een schikking aanbieden. Dit houdt in dat de Algemeen Directeur de bankmedewerker een maatregel voorstelt, waarmee de zaak eindigt. De bankmedewerker heeft de keuze dit voorstel te accepteren of niet. Als hij het voorstel niet accepteert, wordt een klacht aan de Tuchtcommissie voorgelegd.

Schikking

Als uit het onderzoek blijkt dat de bankmedewerker de bankierseed en de Gedragscode heeft overtreden, kan de Algemeen Directeur de bankmedewerker een schikking aanbieden. Dit houdt in dat de Algemeen Directeur de bankmedewerker een maatregel voorstelt, waarmee de zaak eindigt. De bankmedewerker heeft de keuze dit voorstel te accepteren of niet. Als hij het voorstel niet accepteert, wordt een klacht aan de Tuchtcommissie voorgelegd.

Tuchtcommissie

Tuchtcommissie

De Tuchtcommissie is een onafhankelijke instantie die over de zaak beslist. Als uit onderzoek blijkt dat de bankmedewerker de bankierseed en de Gedragscode heeft geschonden, kan de Algemeen Directeur een klacht voorleggen aan de Tuchtcommissie. De Algemeen Directeur schrijft dan een klachtrapport op dat hij aan de Tuchtcommissie stuurt. De bankmedewerker mag hierop reageren. De Tuchtcommissie behandelt de zaak vervolgens een zitting. Op de zitting mogen de Algemeen Directeur en de bankmedewerker hun standpunt naar voren brengen. De Tuchtcommissie doet schriftelijk uitspraak.

Tuchtcommissie

De Tuchtcommissie is een onafhankelijke instantie die over de zaak beslist. Als uit onderzoek blijkt dat de bankmedewerker de bankierseed en de Gedragscode heeft geschonden, kan de Algemeen Directeur een klacht voorleggen aan de Tuchtcommissie. De Algemeen Directeur schrijft dan een klachtrapport op dat hij aan de Tuchtcommissie stuurt. De bankmedewerker mag hierop reageren. De Tuchtcommissie behandelt de zaak vervolgens een zitting. Op de zitting mogen de Algemeen Directeur en de bankmedewerker hun standpunt naar voren brengen. De Tuchtcommissie doet schriftelijk uitspraak.

CvB

Commissie van Beroep

De Commissie van Beroep is een onafhankelijke instantie die in hoger beroep over de zaak beslist. Als de Algemeen Directeur en/of de bankmedewerker het niet eens is met de uitspraak van de Tuchtcommissie, kunnen zij beroep instellen bij de Commissie  van Beroep. De Commissie van Beroep plant vervolgens een zitting. Op de zitting mogen de Algemeen Directeur en de bankmedewerker hun standpunt naar voren brengen. De Commissie van Beroep doet schriftelijk uitspraak. Deze uitspraak is definitief.

Commissie van Beroep

De Commissie van Beroep is een onafhankelijke instantie die in hoger beroep over de zaak beslist. Als de Algemeen Directeur en/of de bankmedewerker het niet eens is met de uitspraak van de Tuchtcommissie, kunnen zij beroep instellen bij de Commissie  van Beroep. De Commissie van Beroep plant vervolgens een zitting. Op de zitting mogen de Algemeen Directeur en de bankmedewerker hun standpunt naar voren brengen. De Commissie van Beroep doet schriftelijk uitspraak. Deze uitspraak is definitief.

Melding afgewezen

Melding afgewezen

Als je melding niet voldoende is onderbouwd of het gemelde valt niet onder het tuchtrecht dan kan de Algemeen Directeur de melding afwijzen. De Algemeen Directeur schrijft dan een brief waarin hij uitlegt waarom hij de melding afwijst. In de brief wordt ook uitgelegd hoe je herziening van deze beslissing kan vragen, voor het geval je het niet met de beslissing eens bent.

Herzieningsverzoek

Melding afgewezen

Als je melding niet voldoende is onderbouwd of het gemelde valt niet onder het tuchtrecht dan kan de Algemeen Directeur de melding afwijzen. De Algemeen Directeur schrijft dan een brief waarin hij uitlegt waarom hij de melding afwijst. In de brief wordt ook uitgelegd hoe je herziening van deze beslissing kan vragen, voor het geval je het niet met de beslissing eens bent.

Herzieningsverzoek
Nee Nee Ja Ja Ja Nee