TRB-2021-4449-TC
Tuchtcommissie, 28 april 2021

Verweerder heeft ingestemd met een voorstel van zijn assistent om een door de klant ondertekende pagina te voegen bij een nieuw, niet door de klant getekend, document. Hierdoor leek het alsof de klant voor dat document had getekend, terwijl dat niet het geval was. De Tuchtcommissie overweegt dat klanten van de bank er te allen tijde op moeten kunnen vertrouwen dat op een integere manier wordt omgegaan met informatie en documenten die zij aan de bank verstrekken. Op de juistheid van de in de systemen van de bank opgenomen informatie moet kunnen worden vertrouwd. De handelwijze van verweerder raakt de kern van het vertrouwen dat door klanten in de bank mag worden gesteld. De Tuchtcommissie verklaart de klacht gegrond. Bij de op te leggen maatregel weegt de Tuchtcommissie mee dat aannemelijk is dat verweerder de klant op zo goed mogelijke wijze meende te bedienen. De Tuchtcommissie acht ook aannemelijk dat geen sprake is geweest van enig eigen belang of persoonlijk gewin van verweerder. Daarnaast gaat het om een incident en heeft verweerder inzicht getoond in zijn foutieve handelen. De Tuchtcommissie legt aan verweerder een geheel voorwaardelijk beroepsverbod voor de duur van twee weken op, met een proeftijd van twee jaar.

De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Alleen de aangesloten banken hebben inzage in dit register.

Download hier de uitspraak van de Tuchtcommissie: TRB-2021-4449-TC

zie ook TRB-2021-4450-TC

TRB-2021-4450-TC
Tuchtcommissie, 28 april 2021

Verweerster heeft een door de klant ondertekende pagina gehecht bij een nieuw, niet door de klant getekend, document. Hierdoor leek het alsof de klant voor dat document had getekend, terwijl dat niet het geval was. De Tuchtcommissie overweegt dat klanten van de bank er te allen tijde op moeten kunnen vertrouwen dat op een integere manier wordt omgegaan met informatie en documenten die zij aan de bank verstrekken. Op de juistheid van de in de systemen van de bank opgenomen informatie moet kunnen worden vertrouwd. De handelwijze van verweerder raakt de kern van het vertrouwen dat door klanten in de bank mag worden gesteld. De Tuchtcommissie verklaart de klacht gegrond. Bij de op te leggen maatregel weegt de Tuchtcommissie mee dat aannemelijk is dat verweerster de klant op zo goed mogelijke wijze meende te bedienen. Het gaat om een incident en verweerster heeft inzicht getoond in haar foutieve handelen. De Tuchtcommissie legt een geheel voorwaardelijk beroepsverbod voor de duur van twee weken op, met een proeftijd van twee jaar.

De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Alleen de aangesloten banken hebben inzage in dit register.

Download hier de uitspraak van de Tuchtcommissie: TRB-2021-4450-TC

zie ook TRB-2021-4449-TC

TRB-2021-4325-TC
Tuchtcommissie, 24 maart 2021

Verweerster heeft de rekeninggegevens van 548 klanten geraadpleegd. De Tuchtcommissie acht het niet aannemelijk dat verweerster deze gegevens in de uitoefening van haar functie heeft geraadpleegd. Verder geeft het volgens de Tuchtcommissie te denken dat een derde over een foto beschikte met daarop klantgegevens en de unieke toegangspas van verweerster en dat zij hierop ter zitting niet heeft willen reageren. Er is naar het oordeel van de Tuchtcommissie geen sprake van strijd met het verbod op dubbele bestraffing, aangezien het tuchtrecht een ander belang beschermt dan het strafrecht. Bij het bepalen van de duur van de maatregel weegt de Tuchtcommissie in het nadeel van verweerster mee het grote aantal klanten van wie zij de gegevens heeft geraadpleegd. Ook heeft verweerster geen blijk inzicht gegeven in het kwalijke van haar handelen. De Tuchtcommissie legt verweerster een beroepsverbod voor de duur van zes maanden op.

Verweerster heeft geen beroep ingesteld, de uitspraak is onherroepelijk. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.

Download hier de uitspraak van de Tuchtcommissie: TRB-2021-4325-TC

TRB-2021-4328-TC
Tuchtcommissie, 24 maart 2021

Verweerder heeft ongeveer € 110.000 via de creditcard van de bank overgemaakt naar zijn eigen rekeningen, zonder dat hij daartoe gerechtigd was. Verweerder zat in financiële problemen vanwege een alcohol- en gokverslaving. De Tuchtcommissie oordeelt dat dergelijk handelen in strijd is met de wet en de regels van de bank. Het schaadt verder het vertrouwen dat de samenleving moet kunnen hebben in de bank en haar medewerkers. De Tuchtcommissie acht een beroepsverbod de enige passende maatregel. Bij het bepalen van de duur heeft de Tuchtcommissie in het voordeel van verweerder rekening gehouden met zijn schuldbewuste houding en de stappen die hij heeft gezet om van zijn verslavingen af te komen. De Tuchtcommissie legt aan verweerder een beroepsverbod van achttien maanden op.

Verweerder heeft geen beroep ingesteld, de uitspraak is onherroepelijk. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.

Download hier de uitspraak van de Tuchtcommissie: TRB-2021-4328-TC

TRB-2021-4454-TC
Tuchtcommissie, 24 maart 2021

Verweerder heeft meermalen rekeninggegevens van klanten van de bank geraadpleegd en die gedeeld met derden. De Tuchtcommissie is van oordeel dat verweerder – gelet op de bankierseed – een persoonlijke verplichting  heeft om op een verantwoordelijke wijze met vertrouwelijke informatie om te gaan. Verder heeft verweerder zich niet aan de regels van de bank gehouden door niet zijn nevenfunctie bij de bank te melden. Bij het bepalen van de duur van de maatregel weegt de Tuchtcommissie in het nadeel van verweerder mee dat hij niet de volledige verantwoordelijkheid lijkt te nemen voor zijn verwijtbare handelen. De Tuchtcommissie legt verweerder een beroepsverbod voor de duur van 1 jaar op.

Verweerder heeft geen beroep ingesteld, de uitspraak is onherroepelijk. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.

Download hier de uitspraak van de Tuchtcommissie: TRB-2021-4454-TC

TRB-2021-4437-TC
Tuchtcommissie, 27 januari 2021

Verweerster heeft het systeem van de bank op haar verzoek door collega’s laten manipuleren. Op haar rekening is door haar creditcard gebruik een tekort ontstaan. Zij heeft vervolgens meermalen aan collega’s gevraagd voor haar een betalingsregeling in het systeem van de bank in te voeren. Hiermee heeft verweerster voorkomen dat bepaalde automatische signalen vanuit het banksysteem zouden optreden om haar financiële positie te beoordelen. Als gevolg hiervan heeft verweerster een aanzienlijke schuld opgebouwd die zij langere tijd voor de bank verborgen heeft weten te houden. Verweerster mag op grond van de regels van de bank niet haar eigen bankzaken regelen. Zij heeft niet integer gehandeld en haar handelen schaadt het vertrouwen in de bank. De Tuchtcommissie legt verweerster een beroepsverbod voor de duur van acht maanden op.

De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Alleen de aangesloten banken hebben inzage in dit register.

Download hier de uitspraak van de Tuchtcommissie: TRB-2021-4437-TC

TRB-2020-4373-TC
Tuchtcommissie, 25 november 2020

Verweerster heeft voor de aanvraag van een overbruggingshypotheek de werkgeversverklaring van haar werkgever (de bank) vervalst. Hoewel de gedragingen van verweerster zich in de privésfeer hebben afgespeeld, bestaan volgens de Tuchtcommissie voldoende raakvlakken met de functie van verweerster bij de bank. De Tuchtcommissie acht het handelen van verweerster niet integer, niet zorgvuldig en in strijd met de wet. Haar handelen schaadt het vertrouwen van de samenleving in de bank. Bij de op te leggen maatregel houdt de Tuchtcommissie rekening met de persoonlijke omstandigheden van verweerster. De Tuchtcommissie legt verweerster een beroepsverbod voor de duur van vier maanden op. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.

De uitspraak van de |Tuchtcommissie Banken vind je hier: TRB-2020-4373-TC

TRB-2020-4284-TC
Tuchtcommissie, 25 november 2020

Verweerster heeft in een paar maanden tijd rekeninggegevens van 749 klanten bekeken, zonder dat daartoe een zakelijke aanleiding bestond. Van zeventien klanten heeft verweerster meerdere schermen geraadpleegd. De tuchtcommissie acht het standpunt van verweerster dat zij de rekeninggegevens in het kader van de uitoefening van haar functie heeft geraadpleegd, onaannemelijk. Deze raadplegingen weken namelijk af van de gebruikelijke raadplegingen van verweerster.  De tuchtcommissie acht het handelen van verweerster niet integer. Bovendien schaadt dit het vertrouwen dat de samenleving in de bank als professionele instelling moet kunnen stellen. Verder heeft verweerster zich niet open en toetsbaar opgesteld. De tuchtcommissie legt verweerster een beroepsverbod voor de duur van zes maanden op. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.

Download hier de uitspraak van de Tuchtcommissie: TRB-2020-4284-TC