Boete voor leidinggevende handtekeningendossier Gepost op 3 maart 2020 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2020-3981-AD Algemeen directeur, 3 maart 2020 De Algemeen directeur is ambtshalve een onderzoek gestart naar meerdere leidinggevenden in verband met mogelijke betrokkenheid bij het kopiëren van handtekeningen van klanten door bankmedewerkers. In de hieronder gepubliceerde beslissing is de zaak afgedaan met een schikking. Beëdigde vervulde een leidinggevende functie binnen de bank en gaf leiding aan hypotheekadviseurs. Beëdigde wist dat door hypotheekadviseurs aan wie hij leiding gaf (ten minste in een aantal gevallen) handtekeningen van klanten werden gekopieerd bij slotverklaringen op hypotheekadviezen. Door beëdigde werd deze werkwijze gedoogd, omdat het volgens hem in een zeldzaam geval bij futiliteiten te billijken was. De Algemeen directeur is van oordeel dat, juist omdat beëdigde een leidinggevende positie had, hij ervoor had moeten zorgen dat deze werkwijze niet werd getolereerd. Door de werkwijze te gedogen heeft beëdigde onzorgvuldig en niet integer gehandeld. Beëdigde heeft verder het kopiëren van handtekeningen niet aan anderen gemeld. Ook dit is volgens de Algemeen directeur onzorgvuldig. De Algemeen directeur heeft een schikking, bestaande uit een geldboete van € 500,-, aan beëdigde voorgesteld. Dit voorstel is door beëdigde geaccepteerd. De naam van de leidinggevende wordt voor een periode van tenminste 3 jaar opgenomen in het register van Stichting Tuchtrecht Banken, dat inzichtelijk is voor alle bij de stichting aangesloten banken. Download hier de beslissing van de Algemeen directeur: TRB-2020-3981-AD
Schikking – Opstellen eigen arbeidsvoorwaarden Gepost op 27 november 2019 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2019-4362-AD Algemeen directeur, 27 november 2019 Beëdigde heeft zelfstandig een document opgesteld dat betrekking had op zijn arbeidsvoorwaarden. In het door hem opgestelde document heeft hij zichzelf een hoger salaris toegekend dan gebruikelijk was en de vermelding van de aanloopschaal weggelaten. Het arbeidsvoorwaardendocument wordt normaliter door de bank opgesteld en vormt het uitgangspunt voor het toekennen van het salaris. De Algemeen directeur oordeelt dat dit document dan ook nimmer door beëdigde zelf had mogen worden opgesteld, laat staan dat hij het document ten gunste van zichzelf had mogen aanpassen. Verder verwijt de Algemeen directeur beëdigde dat hij het document naar zijn leidinggevende heeft gestuurd, zonder te melden dat hij het zelf had opgesteld. Hierdoor heeft hij zijn leidinggevende relevante informatie onthouden en in de waan gelaten dat het advies kon worden doorgevoerd. Beëdigde heeft door op deze wijze te handelen gedragsregels 1 en 6 geschonden. De Algemeen directeur heeft beëdigde een schikking aangeboden in de vorm van een geldboete van € 400,-. Beëdigde heeft de schikking aanvaard. De gegevens van beëdigde zijn opgenomen in het tuchtrechtelijk register. Download hier de beslissing van de Algemeen directeur: TRB-2019-4362-AD
Schikking – Behulpzaam bij fraude met cashbackacties Gepost op 18 oktober 2019 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2019-4336-AD. Beëdigde is behulpzaam geweest bij fraude met cashbackacties. Hij heeft toegestaan dat een vriend van hem geldbedragen die uit frauduleuze cashbackacties afkomstig waren, op zijn rekeningen werden gestort. Deze vriend wilde op deze manier een geldlening aan beëdigde terugbetalen. Nadat de bedragen waren gestort, stortte beëdigde de helft van dat bedrag door naar zijn vriend. Beëdigde heeft daarmee een aanzienlijke rol gehad bij deze fraude. De Algemeen Directeur heeft beëdigde een schikking in de vorm van een geldboete van € 500,- aangeboden. Daarbij is rekening gehouden met het oprechte inzicht dat beëdigde in zijn handelen heeft getoond alsmede de nadelige gevolgen die hij reeds heeft ondervonden. Beëdigde heeft de schikking aanvaard. De gegevens van beëdigde zijn opgenomen in het tuchtrechtelijk register. Dowload hier de beslissing van de Algemeen Directeur: Beslissing 4336
Schikking – Doorsturen klantgegevens naar privémail Gepost op 22 september 2019 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2019-4318-AD Beslissing Algemeen directeur, 22 augustus 2019 Beëdigde (privacy medewerker van de bank) heeft bij herhaling vertrouwelijke (persoons)gegevens van klanten van de bank doorgestuurd naar zijn privémailadres. Hierdoor zijn deze gegevens op de server van Google terechtgekomen. Door op deze wijze te handelen heeft beëdigde vertrouwelijke gegevens met een derde gedeeld. Ook heeft hij gehandeld in strijd met de interne regels van de bank en het vertrouwen dat door de samenleving in de bank moet kunnen worden gesteld, geschaad. De Algemeen Directeur heeft beëdigde een schikking in de vorm van een geldboete van € 500,- aangeboden. Daarbij is rekening gehouden met de bijzondere omstandigheden waaronder de feiten hebben plaatsgevonden. Beëdigde heeft de schikking aanvaard. De gegevens van beëdigde zijn opgenomen in het tuchtrechtelijk register. Download hier de beslissing: TRB-2019-4318-AD
Niet melden kopiëren handtekeningen en verder verspreiden van deze werkwijze; schikking Gepost op 18 september 2019 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2019-3982-AD Algemeen directeur, 18 september 2019 De beëdigde droeg kennis van het feit dat (een) hypotheekadviseur(s) handtekeningen van klanten op herstelde hypotheekadviezen kopieerden. Beëdigde heeft dit niet gemeld bij een leidinggevende of op een andere wijze binnen de afdeling bespreekbaar gemaakt. Beëdigde heeft de werkwijze van het kopiëren van handtekeningen wel gedeeld met tenminste één andere hypotheekadviseur, waarna deze niet toegestane werkwijze zich verder binnen de bank heeft verspreid. Beëdigde heeft daarmee de bankierseed geschonden. De Algemeen directeur heeft beëdigde een schikking aangeboden in de vorm van een geldboete van € 500,-. Beëdigde heeft deze schikking aanvaard. De gegevens van beëdigde zijn opgenomen in het tuchtrechtelijk register. Download hier de volledige uitspraak: TRB-2019-3982-AD
Laten raadplegen van klantgegevens zonder zakelijke aanleiding en gebruiken voor privédoeleinden Gepost op 24 oktober 2018 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2018-3908-AD. Algemeen directeur, 24 oktober 2018 Beëdigde heeft zonder zakelijke aanleiding rekeninggegevens van een klant van de bank laten bekijken. Beëdigde heeft deze vertrouwelijke gegevens aangewend voor privédoeleinden. Beëdigde heeft hiermee de door hem afgelegde bankierseed geschonden. De Algemeen Directeur heeft aan beëdigde een schikking aangeboden, inhoudende een geldboete van € 600. Beëdigde heeft ingestemd met deze schikking. De gegevens van beëdigde zijn opgenomen in het tuchtrechtelijk register. Download hier de volledige beslissing: TRB-2018-3908-AD
Schikking – Raadplegen klantgegevens zonder zakelijke aanleiding Gepost op 14 augustus 2018 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2018-3892-AD Algemeen directeur, 14 augustus 2018 Beëdigde heeft zonder zakelijke aanleiding klantgegevens geraadpleegd. Beëdigde heeft daarmee stelselmatig en op grote schaal de privacy van verschillende personen geschonden. De Algemeen directeur heeft beëdigde een schikking in de vorm van een geldboete aangeboden. Beëdigde heeft dit schikkingsvoorstel geaccepteerd. De gegevens van beëdigde zijn opgenomen in het tuchtrechtelijk register. Download hier de beslissing van de Algemeen directeur: TRB-2018-3892-AD
Schikking – Raadplegen van klantgegevens zonder zakelijke aanleiding en delen klantgegevens met derde Gepost op 21 juni 2018 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2018-3847-AD Algemeen directeur, 21 juni 2018 Op basis van onderzoek heeft de Algemeen directeur geconcludeerd dat verweerder zonder zakelijke aanleiding rekeninggegevens van klanten van de bank heeft bekeken. Verweerder heeft verder vertrouwelijke gegevens gedeeld met één van deze klanten en met een derde. Verweerder heeft ingestemd met een boete. Verweerder wordt opgenomen in het namenregister van Stichting Tuchtrecht Banken. Download hier de volledige beslissing: TRB-2018-3847-AD
Schikking – verduistering geld en persoonlijke geldlening bij klant Gepost op 11 april 2018 te 00:00.Geschreven door StuurluiDevelopment TRB-2018-3834-AD Algemeen directeur, 11 april 2018 Op basis van onderzoek heeft de Algemeen directeur geconcludeerd dat verweerder heeft geprobeerd een geldbedrag te verduisteren. Het geldbedrag was door een klant op het bankkantoor aan verweerder overhandigd, nadat een storting bij een geldautomaat was mislukt. Daarnaast is verweerder in dezelfde periode een persoonlijke geldlening aangegaan bij een klant van de bank. De Algemeen directeur heeft aan verweerder voorgesteld de zaak af te doen in de vorm van een minnelijke schikking, waarbij aan verweerder een geldboete van € 500,- is voorgesteld. Verweerder heeft de schikking geaccepteerd en de geldboete voldaan. De naam van verweerder is opgenomen in het voor bij de Stichting Tuchtrecht Banken aangesloten banken toegankelijke register. Download hier de volledige tekst van de schikking: TRB-2018-3834-AD