Op 3 april 2019 heeft de Tuchtcommissie uitspraak gedaan in 61 soortgelijke zaken.
De inhoud van de zaak Verweerders hebben schriftelijk hypotheekadvies uitgebracht aan klanten van een bank. Ter bevestiging van het feit dat klanten de inhoud van het hypotheekadvies hebben begrepen en de gegevens in het advies hadden gecontroleerd, dienden de klanten de slotverklaring bij dit advies te ondertekenen. Als de controleafdeling van de bank na beoordeling van het advies tot de conclusie kwam dat het hypotheekadvies diende te worden verbeterd, moest de bankmedewerker de verbetering verwerken in een hersteladvies. Ook de slotverklaring bij dit hersteladvies moest door de klant worden ondertekend. Verweerders hebben echter de handtekeningen van klanten onder deze hersteladviezen gekopieerd.
De beslissingen van de Tuchtcommissie De Tuchtcommissie acht de ingediende klachten op alle onderdelen gegrond. Het kopiëren van één of meerdere handtekeningen van klanten kwalificeert als niet integer werken, is in strijd met de wet en andere regels die voor het werk bij de bank gelden, en schaadt het vertrouwen van de samenleving in de bank.
De opgelegde maatregelen De Tuchtcommissie acht het de bank aan te rekenen dat het werkproces met betrekking tot de hersteladviezen niet eerder is aangepast en dat niet voldoende is geluisterd naar geluiden van de hypotheekadviseurs dat een onwerkbaar systeem was gecreëerd. De Tuchtcommissie acht aannemelijk dat verweerders niet de bedoeling hebben gehad klanten te benadelen. Het klantbelang is echter ernstig tekort gedaan doordat in de administratie van de bank zich ondertekende hersteladviezen bevonden met handtekeningen die niet door de klanten waren gezet en zonder dat de klanten daarvan op de hoogte waren. Dit schaadt het vertrouwen dat de klant in het bankwezen moet kunnen stellen.
Er is sprake van een bijzonder ernstige schending van de gedragsregels. Slechts een tijdelijk beroepsverbod vormt een passende maatregel. In beginsel zou een beroepsverbod voor de duur van drie maanden passend zijn. In verband met de bijzondere werkomstandigheden wordt afgeweken van dit uitgangspunt en wordt aan verweerders een beroepsverbod van kortere duur opgelegd.
Aan verweerders worden beroepsverboden van de volgende duur opgelegd: – 1 gekopieerde slotverklaring: beroepsverbod van 2 weken – 2 tot en met 5 gekopieerde slotverklaringen: beroepsverbod van 4 weken – 6 of meer gekopieerde slotverklaringen: beroepsverbod van 6 weken
Dat de bank niet alle medewerkers gelijk heeft behandeld wat betreft een non-actiefstelling, geeft geen aanleiding tot matiging van de maatregel. Ook de duur van de tuchtrechtelijke procedure geeft geen aanleiding voor een verdere matiging.
Bijzonderheden Enkele verweerders hebben betwist dat een aantal handtekeningen door hen is gekopieerd. De Tuchtcommissie heeft dit standpunt verworpen. Naar het oordeel van de Tuchtcommissie is aannemelijk dat ook deze handtekeningen door deze verweerders zijn gekopieerd.
In de gevallen waarin verweerder niet langer werkzaam was bij de bank en bekend was dat hij niet langer een functie bij een bank ambieerde, heeft de Algemeen Directeur verzocht een boete op te leggen. De Tuchtcommissie heeft dit standpunt niet gevolgd en ook aan deze verweerders een beroepsverbod opgelegd, vanwege het sterke signaal dat daarvan uitgaat.
De namen van de verweerders worden, na onherroepelijk worden van de beslissing, opgenomen in het register van Stichting Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Download hier de volledige uitspraken:Dossier 3736 Dossier 3732 Dossier 3750 Dossier 3767 Dossier 3782 Dossier 3803 Dossier 3765 Dossier 3733 Dossier 3752 Dossier 3768 Dossier 3784 Dossier 3804Dossier 3783 Dossier 3734 Dossier 3755 Dossier 3769 Dossier 3789 Dossier 3805Dossier 3788 Dossier 3738 Dossier 3756 Dossier 3772 Dossier 3792 Dossier 3808Dossier 3793 Dossier 3741 Dossier 3759 Dossier 3773 Dossier 3795 Dossier 3809Dossier 3725 Dossier 3743 Dossier 3760 Dossier 3775 Dossier 3796 Dossier 3810Dossier 3726 Dossier 3744 Dossier 3761 Dossier 3776 Dossier 3797 Dossier 3811Dossier 3727 Dossier 3745 Dossier 3763 Dossier 3777 Dossier 3799 Dossier 3812Dossier 3729 Dossier 3747 Dossier 3764 Dossier 3779 Dossier 3800 Dossier 3813Dossier 3730 Dossier 3749 Dossier 3766 Dossier 3780 Dossier 3802 Dossier 3814Dossier 3815