Amsterdam 24 juni 2025
In 2024 heeft Tuchtrecht Banken 93 meldingen over mogelijke schendingen van de bankierseed in behandeling genomen. Dit is een lichte afname ten opzichte van 2023, toen werden 100 meldingen in behandeling genomen. Zowel het aantal meldingen ingediend door banken, als meldingen ingediend door consumenten en zakelijke klanten nam af.
De meldingen waren divers van aard, waarbij het overgrote deel van de meldingen betrekking had op evidente schendingen van de gedragsregels verbonden aan de bankierseed. Daarnaast kwamen er diverse meldingen binnen die zagen op civiele geschillen met de bankinstellingen. Deze laatste meldingen kunnen niet door Tuchtrecht Banken worden opgepakt, aangezien deze niet zien op een schending van een gedragsnorm. Nadat deze meldingen zijn onderzocht, krijgen de indieners hierover bericht en worden zij doorverwezen, bijvoorbeeld naar het Kifid of de civiele rechter.
In 2024 zijn 110 dossiers afgesloten, waarvan 26 dossiers met een uitspraak door de Tuchtcommissie Banken zijn beëindigd, twee dossiers eindigden door een procedure bij de Commissie van Beroep Banken.
De doorlooptijd van een melding bedroeg ultimo 2024 gemiddeld 200 dagen, terwijl deze eerder 500 dagen bedroeg. Aanpassingen in het proces en de werkwijze, die in 2024 zijn doorgevoerd, pakken derhalve positief uit en hebben geleid tot een versnelling van de behandeling van de dossiers, zonder af te doen aan de kwaliteit en waarborgen.
Klik op de link voor het jaarverslag TrB 2024