Uitspraken

  1. Leidinggevenden handtekeningendossier – 5 sepots

    3 maart 2020

    TRB-2020-3983/3986/3988/3993/4317. De Algemeen Directeur is ambtshalve een onderzoek gestart naar meerdere leidinggevenden in  verband met mogelijke betrokkenheid bij het kopiëren van handtekeningen van klanten door bankmedewerkers. In de vijf hieronder gepubliceerde beslissingen seponeert de Algemeen Directeur deze zaken.

  2. Communicatie stopzetten krediet - herzieningsverzoek afgewezen

    20 februari 2020

    TRB-2019-4414 De bank informeert een klant over het stopzetten van een rekeningcourant-krediet. Volgens de klant heeft een bankmedewerker in de communicatie gelogen door te stellen dat hij weigerde medewerking te verlenen aan de afbouw van het krediet. De klant wilde langskomen bij de bank voor een gesprek, maar dit werd door de bankmedewerker afgehouden.

  3. Doorsturen vertrouwelijke klantgegevens naar privémail

    29 januari 2020
    Berisping

    TRB-2020-4349

  4. Handelingen bankmedewerker bij persoonlijk krediet - herzieningsverzoek afgewezen

    13 januari 2020

    TRB-2019-4404 Volgens een klant van de bank heeft een bankmedewerker bij het afsluiten van een persoonlijke lening zich niet gehouden aan wet- en regelgeving. De klant stelt verder dat de bankmedewerker ten onrechte vertrouwelijke informatie heeft gedeeld met haar moeder. Tot slot zou de bankmedewerker bij de rechter-commissaris niet de waarheid hebben gesproken als getuige.

  5. Sepot - Geen belangenverstrengeling bij beoordeling hypotheekaanvraag

    23 december 2019

    TRB-2019-4375 Beëdigde heeft vanuit zijn functie als manager bij de bank een afwijzing van een hypotheekaanvraag van een hem bekende klant geëscaleerd. Hij heeft daartoe een e-mail gestuurd waarin hij een verzoek tot herbeoordeling doet. In deze e-mail heeft beëdigde niet gemeld dat hij met een bankmedewerker had gesproken die van de NHG had gehoord dat de aanvraag niet zou worden geaccepteerd.   

  6. Onzorgvuldig geformuleerde e-mail

    23 december 2019

    TRB-2019-4372.

  7. Leidinggevende handtekeningendossier – Sepot

    19 december 2019

    TRB-2019-3987.

  8. Leidinggevende handtekeningendossier – Sepot

    19 december 2019

    TRB-2019-3989.

Pagina's