Uitspraken
Sancties
Jaar
Geschonden regel van de Gedragscode
TRB-2025-5167-AD / TRB-2025-5167/HV. De meldster is van oordeel dat de bankmedewerkers die betrokken zijn bij de beantwoording van haar klacht bewust een onvolledig dan wel een te summier antwoord hebben gegeven. Daarbij heeft de beantwoording (te) lang op zicht laten wachten.
TRB-2025-5165-AD. Buiten de bank brengen van stukken en rekeninggluren. Een aantal gedragingen hebben plaatsgevonden voor het afleggen van de bankierseed en blijven om die reden buiten de beoordeling.
TRB-2025-5138-AD / TRB-2025-5138-HV. Eigenaar van een onderneming stelt dat bankmedewerker niet zorgvuldig is geweest in het gesprek met hem over beëindiging van de kredietfaciliteit.
TRB-2025-5104-AD / TRB-2025-5104-HV. Melder stelt dat diverse bankmedewerkers bewust onjuiste informatie aan hem hebben verstrekt. De Algemeen directeur geeft aan dat in de tuchtrechtelijke procedure geen oordeel kan worden gegeven over civiele aspecten. Voorts blijkt niet van tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen door de individuele bankmedewerkers.
TRB-2025-5123-AD. Bankmedewerkster heeft haar partner op het moment dat zij thuiswerkte laten meekijken op haar beeldscherm terwijl zij in gesprek was met een klant van de bank.