TRB-2019-4323-AD Algemeen directeur, 14 augustus 2019 TRB-2019-4323-HV Voorzitter Tuchtcommissie, 17 september 2019
De beëdigde heeft een onzorgvuldig geformuleerde brief aan de klant (tevens: melder) verzonden in reactie op berichtgeving van de klant op sociale media. De klant heeft hieruit opgemaakt dat werd gedreigd om de hypotheek op te zeggen. Door de beëdigde zijn daarvoor zowel schriftelijk als telefonisch excuses gemaakt. De Algemeen directeur oordeelt dat de bankierseed in onvoldoende ernstige mate is geschonden en seponeert de zaak.
De melder heeft om herziening van de beslissing van de Algemeen directeur verzocht.
De voorzitter van de Tuchtcommissie wijst het herzieningsverzoek af. De voorzitter gaat ervan uit dat beëdigde niet heeft bedoeld dat de gehele bankrelatie zou worden opgezegd en/of de hypotheek zou worden opgeëist. Dat de brief wel die indruk heeft gewekt is begrijpelijk en daarmee zeer vervelend. Beëdigde is bewust dat zij de brief zorgvuldiger heeft moeten opstellen en heeft excuses gemaakt. De fout is voldoende rechtgezet. Het starten van een tuchtrechtelijke procedure tegen beëdigde zou disproportioneel zijn. De mate waarin de bankierseed is geschonden is daarvoor onvoldoende ernstig.
Download hier de beslissing van de Algemeen directeur: TRB-2019-4323-AD
Download hier de herzieningsbeslissing: TRB-2019-4323-HV