Bankmedewerkster heeft de systemen van de bank gebruikt om de persoonsgegevens van één van de (bank)klanten te achterhalen naar aanleiding van een privégeschil over een aankoop via internet. Lees hieronder de samenvatting van de beslissing van de Algemeen directeur van 5 augustus 2024 of lees hier de volledige beslissing TRB-2024-4995-AD.
Vast staat dat de bankmedewerkster ongeoorloofd de gegevens heeft bekeken van de klant van de bank en het hiermee verkregen e-mailadres heeft gebruikt om haar aan te spreken aangaande een persoonlijk geschil over de aankoop via Marktplaats.
Haar handelen is tuchtrechtelijk verwijtbaar en in strijd met wat van een integer en zorgvuldig handelend bankmedewerker mag worden verwacht. Met haar handelen heeft de bankmedewerkster gedragsregel 1 (de bankmedewerker werkt integer en zorgvuldig) en gedragsregel 4 (de bankmedewerker houdt zich aan de wet en andere regels die voor het werk bij de bank gelden) geschonden.
De bankmedewerkster heeft toen ze zich bewust werd dat ze in strijd met de regels had gehandeld, contact opgenomen met de vertrouwenspersoon binnen de bank. Zowel tijdens het onderzoek bij de bank als bij Tuchtrecht Banken heeft de bankmedewerkster aangegeven het kwalijke van haar handelen in te zien en heeft zijn berouw getoond.
De Algemeen directeur acht het onvoldoende opportuun een klacht aan de Tuchtcommissie voor te leggen (of op andere wijze een tuchtrechtelijke sanctie te doen opleggen) en seponeert de zaak.