TRB-2016-3551-AD Algemeen directeur 22 april 2016 TRB-2016-3551-HV Voorzitter Tuchtcommissie, 4 oktober 2016
In de melding wordt geklaagd dat een bank aan de melder heeft geweigerd stukken uit het kredietdossier aan de melder te verstrekken en dat de bank geen inzage in het dossier heeft gegeven. De Algemeen directeur heeft de melding afgewezen, aangezien de verwijten overwegend een civielrechtelijk vraagstuk betreffen en geen tuchtrechtelijke kwestie. Van deze afwijzing heeft de melder herziening gevraagd bij de Voorzitter van de Tuchtcommissie. De Voorzitter van de Tuchtcommissie heeft het herzieningsverzoek toegewezen, omdat uit de “Handreiking Bijzonder Beheer” van de Nederlandse Vereniging van Banken volgt dat klanten toegang hebben tot alle relevante informatie over hun financiering. Nu de melder geen toegang heeft gekregen tot zijn dossier is mogelijk sprake van een schending van de bankierseed.
De Algemeen directeur heeft vervolgens een klacht voorgelegd aan de Tuchtcommissie Banken. Bij uitspraak van 20 december 2017 heeft de tuchtcommissie de klacht (alsnog) ongegrond verklaard, de melding is daarmee afgewezen.
Download hier de beslissing van de Algemeen Directeur: TRB-2016-3551-AD Download hier de herzieningsbeslissing: TRB-2016-3551-HV