Creditcard aangezuiverd met geld van klant Gepost op 11 maart 2021 te 09:51.Geschreven door olavwagenaar TRB-2021-4383-TC Tuchtcommissie, 27 januari 2021 Verweerder heeft bijna € 4.000,- overgeboekt van de rekening van een klant naar zijn eigen rekening en heeft daarmee zijn creditcardschuld afbetaald. Verweerder heeft daarna, zonder geldige reden, twee kleine klantvergoedingen van in totaal bijna € 850,- overgeboekt naar het rekeningnummer van de klant. Hierdoor heeft verweerder zowel geld van de klant als van de bank gestolen. Hij heeft daarbij zijn bevoegdheden als bankmedewerker misbruikt om zijn eigen financiële problemen op te lossen en om zichzelf te verrijken. De Tuchtcommissie legt aan verweerder een beroepsverbod voor de duur van één jaar op. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Alleen de aangesloten banken hebben inzage in dit register.
Vervalsen werkgeversverklaring ten behoeve van overbruggingshypotheek Gepost op 17 februari 2021 te 12:22.Geschreven door olavwagenaar TRB-2020-4373-TC Tuchtcommissie, 25 november 2020 Verweerster heeft voor de aanvraag van een overbruggingshypotheek de werkgeversverklaring van haar werkgever (de bank) vervalst. Hoewel de gedragingen van verweerster zich in de privésfeer hebben afgespeeld, bestaan volgens de Tuchtcommissie voldoende raakvlakken met de functie van verweerster bij de bank. De Tuchtcommissie acht het handelen van verweerster niet integer, niet zorgvuldig en in strijd met de wet. Haar handelen schaadt het vertrouwen van de samenleving in de bank. Bij de op te leggen maatregel houdt de Tuchtcommissie rekening met de persoonlijke omstandigheden van verweerster. De Tuchtcommissie legt verweerster een beroepsverbod voor de duur van vier maanden op. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Raadplegen en delen rekeninggegevens Gepost op 17 februari 2021 te 12:21.Geschreven door olavwagenaar TRB-2020-4451-TC Tuchtcommissie 25 november 2020 Verweerster heeft zonder zakelijke aanleiding rekeninggegevens van een klant bekeken en gedeeld met een derde. Kennisnemen van informatie zonder dat dit voor de uitoefening van de functie noodzakelijk is, is in strijd met de gedragsregel dat integer moet worden gewerkt en wordt als een ernstige schending van de bankierseed beschouwd. De Tuchtcommissie rekent het verweerster zwaar aan dat zij de vertrouwelijke en privacygevoelige informatie heeft gedeeld met een vriend. Zij heeft hiermee niet integer gehandeld, terwijl de regels van de bank hierover duidelijk zijn. Dit handelen schaadt tevens het vertrouwen van de samenleving in de bancaire sector. De Tuchtcommissie legt verweerster een beroepsverbod op voor de duur van drie maanden. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Raadplegen rekeninggegevens zonder zakelijke aanleiding Gepost op 17 februari 2021 te 12:20.Geschreven door olavwagenaar TRB-2020-4284-TC Tuchtcommissie, 25 november 2020 Verweerster heeft in een paar maanden tijd rekeninggegevens van 749 klanten bekeken, zonder dat daartoe een zakelijke aanleiding bestond. Van zeventien klanten heeft verweerster meerdere schermen geraadpleegd. De tuchtcommissie acht het standpunt van verweerster dat zij de rekeninggegevens in het kader van de uitoefening van haar functie heeft geraadpleegd, onaannemelijk. Deze raadplegingen weken namelijk af van de gebruikelijke raadplegingen van verweerster. De tuchtcommissie acht het handelen van verweerster niet integer. Bovendien schaadt dit het vertrouwen dat de samenleving in de bank als professionele instelling moet kunnen stellen. Verder heeft verweerster zich niet open en toetsbaar opgesteld. De tuchtcommissie legt verweerster een beroepsverbod voor de duur van zes maanden op. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Raadplegen klantgegevens aanslagpleger tram Gepost op 19 januari 2021 te 09:48.Geschreven door olavwagenaar TRB-2020-4430-TC; TRB-2020-4442-TC; TRB-2020-4447-TC; TRB-2020-4448-TC Tuchtcommissie, 25 november 2020 Zeven bankmedewerkers hebben op de dag van de aanslag in Utrecht de gegevens van de aanslagpleger geraadpleegd. Zij hebben daarmee de gedragsregels en de interne regels van de bank niet nageleefd. De Tuchtcommissie legt zes bankmedewerkers geen maatregel op. Zij houdt hierbij rekening met de omstandigheid dat de mate waarin toegang tot privacygevoelige informatie is verkregen, beperkt is gebleven en dat niet is gehandeld vanuit persoonlijk belang of nieuwsgierigheid. De Tuchtcommissie acht het aannemelijk dat in een landelijk zeer gespannen situatie en door de vraag om hulp door de politie een kort moment onvoldoende is stilgestaan bij de beperkingen die gelden voor het gebruiken van het banksysteem. Verder houdt de Tuchtcommissie in vier zaken rekening met het tijdsverloop. De zevende bankmedewerker heeft naast het raadplegen van de gegevens van de aanslagpleger, ook veelvuldig de rekeninggegevens van familieleden en haar eigen rekening geraadpleegd. Verder is zij niet open en eerlijk geweest over haar gedragingen. Haar wordt daarom de maatregel van een beroepsverbod voor de duur van zes weken opgelegd. De naam van verweerster is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Raadplegen klantgegevens aanslagpleger tram Gepost op 19 januari 2021 te 09:45.Geschreven door olavwagenaar TRB-2020-4425-TC; TRB-2020-4441-TC; TRB-2020-4446-TC Tuchtcommissie, 16 december 2020 Zeven bankmedewerkers hebben op de dag van de aanslag in Utrecht de gegevens van de aanslagpleger geraadpleegd. Zij hebben daarmee de gedragsregels en de interne regels van de bank niet nageleefd. De Tuchtcommissie legt zes bankmedewerkers geen maatregel op. Zij houdt hierbij rekening met de omstandigheid dat de mate waarin toegang tot privacygevoelige informatie is verkregen, beperkt is gebleven en dat niet is gehandeld vanuit persoonlijk belang of nieuwsgierigheid. De Tuchtcommissie acht het aannemelijk dat in een landelijk zeer gespannen situatie en door de vraag om hulp door de politie een kort moment onvoldoende is stilgestaan bij de beperkingen die gelden voor het gebruiken van het banksysteem. Verder houdt de Tuchtcommissie in vier zaken rekening met het tijdsverloop. De zevende bankmedewerker heeft naast het raadplegen van de gegevens van de aanslagpleger, ook veelvuldig de rekeninggegevens van familieleden en haar eigen rekening geraadpleegd. Verder is zij niet open en eerlijk geweest over haar gedragingen. Haar wordt daarom de maatregel van een beroepsverbod voor de duur van zes weken opgelegd. De naam van verweerster wordt, na onherroepelijk worden van de beslissing, opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Gebruik banksysteem voor afhandeling klacht echtgenote Gepost op 28 oktober 2020 te 12:24.Geschreven door fatima TRB-2020-4327-TC Tuchtcommissie, 28 oktober 2020 Verweerder heeft de interne banksystemen aangewend om klachten aan te maken voor kwesties waarbij zijn echtgenote partij was. Daarbij heeft verweerder een kleine klantvergoeding van €7,50 aan zijn echtgenote overgemaakt voor ten onrechte door de bank in rekening gebrachte kosten. Verder heeft verweerder gegevens van rekeningen waartoe hij gemachtigd was, via het interne banksysteem geraadpleegd. De Tuchtcommissie is van oordeel dat verweerder hiermee de gedragsregels 1 en 4 heeft overtreden. Vanwege de arbeidsrechtelijke gevolgen en de langdurige procedure legt de Tuchtcommissie aan verweerder geen maatregel op. Bovendien heeft verweerder in de tuchtrechtelijke procedure meerdere keren zijn spijt betuigd en is er geen reden aan te nemen dat een tuchtrechtelijke maatregel nodig is om hem ervan te doordringen in de toekomst anders te handelen.
Beroepsverbod voor onterechte klantvergoedingen Gepost op 28 oktober 2020 te 12:18.Geschreven door fatima TRB-2020-4453-TC Tuchtcommissie, 28 oktober 2020 Verweerder heeft bijna € 25.000,- aan kleine klantvergoedingen toegekend, terwijl de ontvangers daar geen recht op hadden. Hij heeft daarbij zijn bevoegdheden als bankmedewerker om klantvergoedingen uit te keren misbruikt om anderen en zichzelf te verrijken. Hij heeft bij de overboekingen onjuiste omschrijvingen in het banksysteem vermeld om de werkelijke reden van de overboekingen te verdoezelen. De Tuchtcommissie weegt bij de op te leggen maatregel mee dat verweerder geen verantwoordelijkheid voor zijn handelen heeft genomen. De Tuchtcommissie legt een beroepsverbod van 18 maanden op. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Voor een privérelatie een fraudeonderzoek starten en delen vertrouwelijke klantinformatie Gepost op 28 oktober 2020 te 12:09.Geschreven door fatima TRB-2020-4432-TC Tuchtcommissie, 28 oktober 2020 Verweerder is een fraudeonderzoek gestart naar aanleiding van informatie van een privérelatie. Vervolgens heeft verweerder vertrouwelijke en privacygevoelige informatie met deze privérelatie gedeeld. De Tuchtcommissie oordeelt dat verweerder om (mogelijke) belangenverstrengeling te voorkomen dit onderzoek aan een collega had moeten overdragen. Het delen van vertrouwelijke informatie schaadt het vertrouwen van de samenleving in de bancaire sector. Tuchtcommissie acht een beroepsverbod niet passend, omdat zij het aannemelijk acht dat verweerder bij het onderzoek geen kwade bedoelingen had. Verder heeft de Tuchtcommissie ermee rekening gehouden dat verweerder openheid heeft gegeven, inzicht heeft getoond en niet langer als leidinggevende werkzaam is. De Tuchtcommissie legt verweerder een berisping op. De naam van verweerder is opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.
Liegen over behaalde diploma’s Gepost op 28 oktober 2020 te 12:06.Geschreven door fatima TRB-2020-4367-TC Tuchtcommissie, 28 oktober 2020 Verweerder heeft in strijd met de waarheid tegen zijn leidinggevende gezegd dat hij het diploma Wft Schade Zakelijk had behaald. Verweerder heeft niet integer gehandeld en zich daarmee niet gehouden aan de regels die voor het werk bij de bank gelden. De Tuchtcommissie oordeelt dat de vakbekwaamheidseisen van groot belang zijn. Verweerder heeft met zijn gedraging het vertrouwen dat in hem gesteld mag worden, ernstig geschaad. De Tuchtcommissie tilt er zwaar aan dat verweerder gedurende een aantal maanden zijn leidinggevenden hierover heeft voorgelogen. De Tuchtcommissie legt verweerder een beroepsverbod voor de duur van een maand op. De naam van verweerder wordt, na onherroepelijk worden van de beslissing, opgenomen in het register van Tuchtrecht Banken. Dit register is in te zien voor de aangesloten banken.